Política de envío
En Magic Flowers preparamos cada pedido con cuidado para que tus flores lleguen frescas, bonitas y listas para sorprender. 🌸
Zona de entrega
Realizamos entregas en Monterrey y área metropolitana.
El costo de envío puede variar dependiendo de la ubicación del domicilio de entrega y será mostrado o confirmado antes de finalizar el pedido.
Entregas el mismo día
Contamos con servicio de entrega el mismo día, sujeto a disponibilidad de flores, capacidad de producción y disponibilidad en nuestras rutas de reparto.
Recomendamos realizar tu pedido con la mayor anticipación posible, especialmente en fechas de alta demanda.
Horarios y bloques de entrega
Todas nuestras entregas se realizan dentro de bloques de horario.
Nuestros bloques habituales son:
• Bloque 1: 09:00 a 15:00 h
• Bloque 2: 14:00 a 18:00 h
Al realizar tu pedido podrás seleccionar el bloque disponible que mejor se adapte a tus necesidades.
Magic Flowers no maneja horarios exactos de entrega.
Por cuestiones de logística y organización de rutas, nuestros repartidores realizan múltiples entregas durante el día, por lo que no es posible garantizar una hora específica dentro del bloque seleccionado.
Por ejemplo, seleccionar el bloque de 09:00 a 15:00 h significa que tu pedido podrá ser entregado en cualquier momento dentro de ese periodo.
Te recomendamos seleccionar un bloque en el que el destinatario pueda estar disponible durante todo el rango de entrega.
Las solicitudes como “entregar exactamente a las 12:00”, “antes de las 2:00” o dentro de un horario más reducido no se consideran garantizadas, salvo que Magic Flowers lo haya confirmado expresamente antes de realizar el pedido.
Factores externos como tráfico, condiciones climáticas, accidentes, cierres viales, restricciones de acceso o situaciones fuera de nuestro control pueden ocasionar variaciones o retrasos en las rutas de entrega.
Información necesaria para la entrega
Es responsabilidad de la persona que realiza el pedido proporcionar información correcta y completa para poder realizar la entrega.
Solicitamos:
- Nombre completo de la persona que recibe.
- Número telefónico del destinatario.
- Dirección completa.
- Colonia.
- Código postal.
- Número exterior e interior, cuando corresponda.
- Nombre de empresa, departamento u oficina, cuando aplique.
- Referencias adicionales necesarias para localizar el domicilio.
Los retrasos o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada podrán requerir una reprogramación.
Cambios de dirección
Si necesitas modificar la dirección de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible.
Los cambios estarán sujetos al estatus del pedido y a la organización de nuestras rutas.
Si el pedido ya salió a reparto o la nueva dirección corresponde a una zona diferente, podrá generarse un nuevo cargo de envío o una diferencia en el costo del servicio.
Si el destinatario no se encuentra disponible
Si al momento de la entrega el destinatario no se encuentra disponible, intentaremos buscar una alternativa para completar la entrega.
Cuando sea posible, el arreglo podrá entregarse a:
- Un familiar.
- Recepción.
- Vigilancia.
- Personal autorizado.
- Otra persona indicada por el cliente o destinatario.
Si no es posible realizar la entrega y se requiere un segundo recorrido, éste estará sujeto a disponibilidad de ruta y podrá generar un nuevo cargo de envío.
Entregas en empresas, hospitales, escuelas y lugares con acceso controlado
En empresas, hospitales, escuelas, fraccionamientos privados, edificios u otros lugares con acceso restringido, la entrega estará sujeta a las políticas de acceso de cada establecimiento.
Cuando no sea posible llegar directamente hasta el destinatario, el arreglo podrá entregarse en recepción, vigilancia o con el personal autorizado para recibirlo.
Recomendamos verificar previamente que el lugar permita recibir flores.
Recepción del pedido
Una vez que el arreglo haya sido recibido en el domicilio proporcionado por el cliente, ya sea directamente por el destinatario o por una persona autorizada para recibirlo, el pedido se considerará entregado.
Fechas de alta demanda
En fechas especiales como San Valentín, Día de las Madres, graduaciones y otras temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden presentar variaciones debido al volumen de pedidos y condiciones de las rutas.
Durante estas fechas continuaremos trabajando por bloques de entrega y no podremos garantizar horarios específicos.
¿Necesitas ayuda con tu entrega?
Si tienes alguna duda sobre la cobertura, dirección, bloque de entrega o algún dato de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros antes de finalizar tu compra.
Magic Flowers 🌸
Flores para sorprender, celebrar y hacer especial cualquier día.