Términos del servicio
Bienvenido a Magic Flowers. Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestro sitio web, la realización de pedidos y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea.
Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos términos, así como nuestras políticas de envío, devoluciones y reembolsos, privacidad y demás políticas publicadas en el sitio.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable en México.
1. Sobre Magic Flowers
Magic Flowers es una florería dedicada a la elaboración y entrega de arreglos florales y detalles para diferentes ocasiones.
Nuestro servicio incluye la preparación de productos florales utilizando flores naturales, por lo que determinadas características pueden variar dependiendo de la temporada, disponibilidad y naturaleza de cada flor.
2. Productos y fotografías
Trabajamos principalmente con flores naturales.
Las fotografías publicadas en nuestra tienda representan el estilo, tamaño aproximado, paleta de colores y composición general de nuestros diseños.
Debido a la naturaleza de las flores, pueden existir variaciones en:
Tonalidades, tamaño, grado de apertura, forma y disponibilidad de determinadas variedades.
Cuando algún elemento no se encuentre disponible, podremos realizar sustituciones por flores de valor, calidad y estilo similares, procurando conservar la esencia y apariencia general del diseño adquirido.
Una sustitución razonable derivada de disponibilidad estacional no implica necesariamente que el producto sea defectuoso.
3. Disponibilidad
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de flores, materiales y capacidad de producción.
En caso de que después de realizar una compra exista algún inconveniente que impida preparar el producto solicitado, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alternativas.
Cuando no exista una alternativa adecuada o el cliente no desee aceptar la sustitución propuesta, se podrá realizar el reembolso correspondiente.
4. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda se muestran en pesos mexicanos (MXN).
El precio final del pedido podrá incluir gastos adicionales, como el costo de envío, dependiendo de la ubicación seleccionada.
El monto total a pagar será mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
Magic Flowers podrá modificar precios, promociones o productos publicados en el sitio. Sin embargo, cualquier modificación posterior no afectará pedidos ya confirmados y pagados.
5. Pedidos
Es responsabilidad del cliente verificar que la información del pedido sea correcta antes de finalizar la compra.
Esto incluye, entre otros datos:
Nombre del destinatario, teléfono, dirección de entrega, fecha seleccionada, bloque de entrega y mensaje para la tarjeta.
Después de realizar el pedido, algunas modificaciones podrán estar sujetas al estado de preparación del arreglo y a la disponibilidad de nuestras rutas.
6. Pagos
Los pedidos deberán cubrirse mediante alguno de los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.
Cuando el pago sea procesado mediante una plataforma o institución financiera externa, también podrán aplicar los términos y tiempos de procesamiento establecidos por dicho proveedor.
Magic Flowers no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado mediante proveedores externos autorizados.
7. Entregas
Las entregas se realizan en Monterrey y área metropolitana, dentro de las zonas habilitadas por Magic Flowers.
Nuestros bloques habituales de entrega son:
10:00 a 15:00 h
14:00 a 18:00 h
No manejamos horarios exactos de entrega.
Seleccionar un bloque significa que el pedido podrá llegar en cualquier momento dentro de dicho periodo.
Las condiciones completas relacionadas con rutas, cambios de dirección, destinatarios ausentes, segundos recorridos y entregas en establecimientos con acceso restringido pueden consultarse en nuestra Política de envío.
8. Entregas el mismo día
Algunos productos pueden estar disponibles para entrega el mismo día.
Este servicio está sujeto a disponibilidad de flores, capacidad de producción, horarios y rutas disponibles.
Realizar un pedido no garantiza automáticamente la entrega el mismo día si el producto o la zona ya no cuentan con disponibilidad. En caso de existir algún inconveniente, nuestro equipo se comunicará con el cliente.
9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Debido a que las flores son productos perecederos y cada pedido se prepara para una fecha determinada, las cancelaciones estarán sujetas al estado de preparación del pedido.
Las condiciones aplicables a cancelaciones, cambios, productos dañados, reposiciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
En ningún caso estos términos pretenden limitar derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
10. Mensajes personalizados
El cliente es responsable del contenido del mensaje proporcionado para la tarjeta.
Magic Flowers podrá abstenerse de reproducir contenido que resulte ilícito, amenazante, discriminatorio u ofensivo.
Podremos realizar correcciones mínimas de formato cuando sean necesarias para adaptar el mensaje al espacio disponible, procurando no modificar su significado.
11. Información proporcionada por el cliente
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera y suficiente para procesar y entregar su pedido.
Magic Flowers no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de que nuestro equipo procure ayudar a solucionar la situación.
12. Propiedad intelectual
El contenido de Magic Flowers, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, textos, composiciones gráficas y elementos de identidad visual, pertenece a Magic Flowers o se utiliza con la autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa.
13. Uso del sitio
El sitio deberá utilizarse únicamente para fines lícitos.
No está permitido intentar afectar su funcionamiento, acceder sin autorización a sistemas internos, utilizar información falsa para realizar operaciones fraudulentas o emplear el sitio de cualquier forma contraria a la legislación aplicable.
14. Privacidad
El tratamiento de la información personal proporcionada al realizar una compra se realizará conforme a nuestro Aviso y Política de Privacidad.
Los datos necesarios para realizar una entrega podrán ser utilizados exclusivamente para procesar el pedido y prestar el servicio correspondiente, salvo los demás usos que hayan sido informados y consentidos conforme a la legislación aplicable.
15. Errores en el sitio
Trabajamos para mantener actualizada y correcta la información publicada.
Si existiera un error evidente en descripción, precio, disponibilidad u otra información de un producto, Magic Flowers podrá comunicarse con el cliente para aclararlo y ofrecer una solución antes de continuar con el pedido.
Si no es posible cumplir la compra en las condiciones ofrecidas y el cliente no acepta una alternativa, se realizará el reembolso que corresponda.
16. Atención y aclaraciones
Si tienes alguna duda, aclaración o problema relacionado con una compra, puedes comunicarte con Magic Flowers mediante los canales publicados en nuestra sección de Información de contacto.
Nuestro equipo revisará cada caso y buscará una solución adecuada conforme a las condiciones de la compra y a la legislación aplicable.
17. Cambios a estos términos
Magic Flowers podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra operación, servicios o disposiciones aplicables.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
Las modificaciones no afectarán de manera retroactiva las condiciones de pedidos ya celebrados.
18. Legislación aplicable
Las compras realizadas a través de Magic Flowers estarán sujetas a las disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Las personas consumidoras podrán ejercer los derechos y mecanismos de reclamación que correspondan ante las autoridades competentes, incluida PROFECO.
19. Contacto
Para dudas relacionadas con estos términos o con una compra, puedes comunicarte con nosotros mediante los datos publicados en nuestra sección Información de contacto.
Magic Flowers 🌸
Flores para sorprender, celebrar y hacer especial cualquier día.